س: هل أقدر ألغِي طلبي بعد الشراء؟
ج: نعم، تقدر تلغيه خلال 24 ساعة فقط عن طريق الواتساب أو الإيميل: info@moqovee.com
س: هل أقدر ألغِي الطلب إذا كان في الشحن؟
ج: لا، ما تقدر تلغيه إذا تم شحنه أو مرت 24 ساعة على الطلب.
س: كم يستغرق الشحن والتوصيل؟
ج: من 7 إلى 15 يوم، وأحيانًا يوصل إلى 25 يوم بسبب ضغط الطلبات.
س: هل في رسوم شحن إضافية؟
ج: الشحن الدولي بـ 25 ريال فقط، بدون أي رسوم إضافية عند الاستلام.
س: هل أقدر أرجّع أو أبدل المنتج أثناء فترة الشحن؟
ج: لا، ما تقدر ترجع أو تبدل أو تسترجع المبلغ إلا بعد ما توصلك الشحنة.
س: ماذا أفعل إذا وصلتني شحنة ناقصة أو خطأ؟
ج: تواصل معنا خلال 48 ساعة وارفع تذكرة مساعدة، وبنبدّل لك المنتج إذا كان فيه خطأ.
س: وش يصير إذا ما استلمت الشحنة؟
ج: عندك 3 أيام للرد أو تحديث العنوان، إذا ما رديت تُعاد الشحنة وتتحمل رسوم الإعادة لو بغيت تشحنها من جديد.
س: ماذا لو تأخرت شحنتي أكثر من 20 يوم؟
ج: بنعوضك بكوبون خصم على كل منتجات المتجر.